مساحة إعلانية
هل يكفي أن نعلن عن خطط طموحة لنقول إننا دخلنا عصر التحول الرقمي؟
وهل إطلاق شبكة صيدليات مدعومة بالذكاء الاصطناعي يعني بالضرورة أننا أمام نقلة نوعية في الخدمة الصحية؟
شركة "دوايا" أعلنت عن إطلاق مجموعة صيدليات تستهدف الوصول إلى 500 فرع بحلول 2028، معتمدة على الذكاء الاصطناعي والتشغيل الرقمي… لكن السؤال الأهم: ماذا تحقق على الأرض حتى الآن؟
نعم، تم افتتاح أول فرع بالفعل… لكن هل انعكس ذلك على تجربة المريض؟
هل شعر المواطن بفرق حقيقي في سرعة الخدمة أو دقتها؟
هل انخفضت الأخطاء الدوائية؟
هل أصبحت القرارات داخل الصيدلية أكثر كفاءة بفضل الذكاء الاصطناعي؟
الأرقام تتحدث عن شراكات مع أكثر من 500 مورد، وخدمة أكثر من 12 ألف عميل، ونمو يتجاوز 200%… لكنها كلها مؤشرات تخص الشركة ونموها، وليس بالضرورة جودة الخدمة المقدمة للمريض النهائي.
هنا يظهر الفارق بين "النمو التجاري" و"الأثر الصحي".
هل ساهمت المنصات مثل Duaya AI وDUAYA X في تقليل نقص الأدوية؟
هل حسّنت إدارة المخزون بشكل يمنع الأزمات المتكررة؟
هل دعمت الصيدلي فعليًا في اتخاذ القرار، أم تحولت إلى مجرد أدوات تشغيلية تقليدية بواجهة تكنولوجية؟
ثم ماذا عن الصيادلة أنفسهم؟
هل هم مؤهلون لاستخدام هذه الأنظمة؟
هل تم تدريبهم بشكل كافٍ؟
أم أن التكنولوجيا سبقت جاهزية العنصر البشري؟
الأهم من ذلك… ماذا عن نموذج الشراكة؟
هل هو فرصة حقيقية لتمكين الصيادلة؟
أم مجرد وسيلة توسع منخفض التكلفة للشركة؟
التحول الرقمي الحقيقي لا يُقاس بعدد الفروع ولا بعدد الأنظمة، بل بمدى تأثيره على حياة الناس اليومية.
هل أصبح الدواء أسهل وصولًا؟
هل تحسنت جودة الاستشارة؟
هل شعر المريض أنه أمام منظومة مختلفة فعلًا؟
المشروع بلا شك يحمل رؤية طموحة، وربما يكون خطوة مهمة نحو تحديث قطاع الصيدليات في مصر… لكن الطموح وحده لا يكفي.
السؤال الذي يجب أن يظل حاضرًا:
هل ما يحدث هو تحول حقيقي في الخدمة الصحية… أم مجرد تحديث في أدوات البيع؟
الإجابة ليست في التصريحات… بل في التجربة التي يعيشها المواطن أمام شباك الصيدلية.
مساحة إعلانية
