مساحة إعلانية
هناك أماكن في مصر لها صورة ذهنية بعقل المواطن المصري لا يقوم بتغييرها إلا إذا رأي بعينه أن المكان تغير بالفعل.. هذا ما يراه المواطن في إدارة مرور فيصل الذي قام العقيد محمود خطاب رئيس مرور فيصل بتغيير صورة المرور فيه بشكل جذري فأنت تدخل المرور ليس شكلاً ولكن فعلاً وعملاً.
المواطن رأي بأم عينيه ما حدث من تغيير في إدارة المرور سواء علي مستوي الشكل أو الخدمة.. فالنظافة عنوان حقيقي للمكان في كل الأركان والكراسي والطرق الداخلية.. نفس الأمر في أداء الخدمة فالأرقام والدور والتنظيم والأداء يضاهي ما يحدث في البنوك والمؤسسات الاستثمارية فقد قام محمود خطاب بنقلة نوعية في إدارة مرور فيصل وقام بتطبيق الفكر الشرطي الذي يعمل لصالح المواطن أولاً وأخيراً وهو ما يطالب به الوزير اللواء محمود توفيق من أجل خدمة شرطية تصب في صالح المواطن.
آخر ما قام به العقيد محمود خطاب هو تخصيص شباك لإنهاء أوراق كبار السن خاص بهم ومعني هذا توفير مكان بموظفين خاصين لتقديم الخدمات لكبار السن.
أعلم أن هناك أماكن كثيرة تقدم هذه الخدمة ولكن أن يتم تطبيق ذلك في مرور فيصل الذي كان الجميع يري أن يوم تخليص الأوراق به هو اليوم الأسود فهذا إنجاز غير مسبوق فما قام به العقيد محمود خطاب إنجاز لن ولم يشعر به سوي الذين يقومون بالتعامل مع مرور فيصل وملفات سياراتهم في هذا المرور.
إنني التقيت بأكثر من شخص ممن يتعاملون مع شباك كبار السن وما قالوه يؤكد أن محمود خطاب قام بإعجاز حقيقي فالجميع يقومون بالدعاء له بالخير فقد كفاهم التعب والإرهاق والتعقيدات والطوابير.. إن كبار السن الذين يستحقون أفضل خدمة وهذا حقهم الطبيعي شعروا لأول مرة أن مرور فيصل قام بتقديرهم ووفر عليهم الكثير من الوقت والجهد فالأمر بالنسبة لهم تقدير إدارة المرور لهم.
منذ أن تولي العقيد محمود خطاب إدارة مرور فيصل ونحن نري الخدمات المقدمة للمواطن كما يجب أن تكون.. خدمات يستحقها المواطن المصري في مرور كانت الصورة الذهنية لدي المواطن من أسوأ ما يكون لتتحول إلي صورة أفضل مما يتوقعه المواطن.
شكراً وزارة الداخلية وشكراً للإدارة العامة لمرور الجيزة وشكراً للعقيد محمود خطاب وجميع ضباط ورجالات مرور فيصل لما يقدمونه من خدمات للمواطن المصري.
مساحة إعلانية
