مساحة إعلانية
كتب: عاطف طلب
في ظل تسارع وتيرة التحول الرقمي، لم يعد معيار تميز شركات التأمين يقاس بعدد الفروع، بل بقدرتها على تقديم خدمات أكثر سرعة وسهولة ومرونة. ومن هذا المنطلق، أطلقت شركة جي أي جي للتأمين – مصر وحدة الخدمات التأمينية المتنقلة «Mobibus» بالساحل الشمالي، ضمن حملتها الصيفية، في خطوة تعكس رؤية مبتكرة لإعادة تصميم تجربة العملاء وتبسيط رحلة الحصول على الخدمة التأمينية.
وتجوب «Mobibus» عددًا من أبرز الوجهات الحيوية بالساحل الشمالي طوال شهر أغسطس، لتقدم تجربة تأمينية متكاملة تشمل الاستشارات والتوعية وإصدار الوثائق والتفاعل المباشر مع فريق الشركة، بما يسهم في تقريب الخدمات من العملاء خارج الإطار التقليدي للفروع، ويعزز سهولة الوصول إليها.
وتقدم الحملة باقة متنوعة من الحلول التأمينية، تشمل تأمين السيارات والمنازل والحوادث الشخصية، بالإضافة إلى تأمين الحيوانات الأليفة والمسؤولية المدنية المرتبطة بها، في إطار حرص الشركة على تطوير منتجات مبتكرة تلبي احتياجات الأفراد والأسر المتغيرة.
وتأتي هذه المبادرة دعمًا لجهود نشر الثقافة التأمينية وتعزيز الشمول المالي، تماشيًا مع الحملة القومية «أمّن الأول.. مش هتبدأ من الأول» التي أطلقتها الهيئة العامة للرقابة المالية بالتعاون مع اتحاد شركات التأمين المصرية وصندوق ضمان حملة الوثائق.
رحلة تأمينية أسرع… وإصدار فوري للوثائق
ولا تمثل «Mobibus» مجرد وسيلة جديدة لتقديم الخدمات، بل تعد امتدادًا لاستراتيجية الشركة في التحول الرقمي، حيث طورت نظامًا متكاملًا لإدارة العملاء المحتملين (Lead Management System)، يتيح تسجيل البيانات ومتابعة الطلبات بشكل لحظي، بما يعزز سرعة الاستجابة وجودة الخدمة.
كما تتزامن الحملة مع موافقة الهيئة العامة للرقابة المالية على مشروع «المعاينة عن بُعد» ضمن المختبر التنظيمي للتكنولوجيا المالية (FRA Regulatory Sandbox)، والذي يتيح إجراء معاينات المركبات إلكترونيًا عبر رابط فيديو آمن باستخدام الهاتف المحمول، دون الحاجة لزيارة الفروع.
ومن المتوقع أن يُحدث هذا الحل نقلة نوعية في إصدار وثائق تأمين السيارات، حيث يمكن إتمام العملية بالكامل خلال دقائق، بما يوفر الوقت والجهد، ويرفع كفاءة الإجراءات، ويعزز تجربة العملاء، إلى جانب تسريع عمليات ما بعد الحوادث.
وفي هذا السياق، أكد الأستاذ علاء الزهيري، العضو المنتدب لشركة جي أي جي للتأمين – مصر، أن:
"العميل اليوم لم يعد يقيس جودة الخدمة بعدد الفروع، بل بسهولة الوصول إليها وسرعة إنجازها. ونحن نعمل على إعادة تصميم تجربة العميل بالكامل لتصبح أكثر سلاسة، بما يتيح إصدار الوثائق في دقائق عبر حلول رقمية متطورة."
وأضاف:
"إطلاق «Mobibus» يعكس التزامنا بالابتكار والتحول الرقمي، من خلال الدمج بين التواجد الميداني والتكنولوجيا الحديثة، بما يسهم في تقديم خدمات أكثر مرونة وكفاءة، ويدعم توجهات الدولة نحو الشمول المالي والتحول الرقمي وفق رؤية مصر 2030."
الابتكار في قلب الاستراتيجية
وتواصل الشركة الاستثمار في تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات، لتقديم خدمات أكثر تخصيصًا وسرعة، وتحسين إدارة المطالبات ورفع الكفاءة التشغيلية، بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية في قطاع التأمين.
التوعية عبر التجربة
كما تتضمن الحملة مجموعة من الأنشطة التفاعلية والألعاب الرقمية التي تهدف إلى تبسيط مفاهيم التأمين وتعزيز الوعي به، من خلال تجربة ممتعة تساهم في ترسيخ ثقافة التأمين كأداة أساسية لحماية الأفراد والممتلكات.
ختامًا، تؤكد جي أي جي للتأمين – مصر، من خلال إطلاق «Mobibus»، التزامها بتطوير قنوات تقديم الخدمات، وتبسيط رحلة العميل، وتوظيف أحدث التقنيات لتقديم تجربة تأمينية أكثر سرعة وسهولة، بما يعزز ثقة العملاء ويدعم مسيرة تطوير قطاع التأمين في مصر.
مساحة إعلانية
